Este bine, economic profitabil, să adaptezi oferta comercială la cerințele și așteptările clienților. La cerințele explicite și la cerințele implicite.
Cu cât te apropii mai mult de nevoile clienților, de așteptările lor, cu atât aceștia sunt dispuși să plătească un preț mai bun pentru produsele și serviciile oferite de compania ta, întrucât primesc ceea ce își doresc , își rezolvă o problemă, o necesitate.